Política de Privacidade

O PsicoHub é um aplicativo de gestão de consultório para psicólogas e psicólogos. Como lidamos com dados sensíveis de saúde, levamos privacidade a sério — e explicamos aqui, em linguagem clara, o que coletamos, por que coletamos e como protegemos.

1. Quais dados coletamos

Dados do psicólogo (você)

• Cadastro: nome, e-mail, celular, CPF, CRP e região.
• Uso do app: registros técnicos de acesso (data, hora, IP, aparelho) para segurança e auditoria.
• Financeiro do consultório: lançamentos, recibos e relatórios que você registra.

Dados clínicos de pacientes (registrados por você)

• Ficha do paciente: nome, contato, data de nascimento e, quando aplicável, responsável legal.
• Prontuário: anamnese, plano terapêutico, evoluções de sessão e documentos emitidos.
• Consentimento LGPD do paciente, registrado com versão, data e hora.

2. Para que usamos

• Prestar o serviço: agenda, prontuário, financeiro, telessaúde e documentos.
• Cumprir obrigações legais e profissionais (LGPD; Resoluções CFP 001/2009, 06/2019 e 09/2024).
• Segurança: prevenir acesso indevido e registrar trilha de auditoria de dados clínicos.
• Comunicação essencial: avisos de conta, cobrança e suporte.

O que nunca fazemos: vender dados, usar dado clínico para publicidade ou treinar modelos de IA com o conteúdo dos seus prontuários.

3. Base legal

Dados clínicos são dados sensíveis de saúde e são tratados com fundamento no Art. 11 da LGPD — em especial a tutela da saúde em procedimento realizado por profissional da área, além do consentimento registrado do paciente. Dados cadastrais e de pagamento apoiam-se na execução do contrato e no cumprimento de obrigação legal.

4. Como protegemos

• Criptografia em trânsito (TLS) e em repouso para conteúdo clínico.
• Isolamento por profissional: cada psicólogo acessa somente os próprios pacientes.
• Trilha de auditoria de todo acesso a dado clínico.
• Tokens de sessão guardados em armazenamento seguro do aparelho.

5. Retenção e exclusão

Você pode excluir sua conta a qualquer momento. Registros clínicos, porém, são preservados pelo prazo legal de guarda de prontuário (Res. CFP 001/2009 — mínimo de 5 anos) em armazenamento cifrado, e só então excluídos em definitivo. Dados cadastrais que não têm obrigação de guarda são removidos no processo de exclusão.

6. Seus direitos (e os dos seus pacientes)

• Acesso e cópia dos dados (exportação disponível no app).
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Exclusão, respeitados os prazos legais de guarda descritos acima.
• Informação sobre com quem os dados são compartilhados.

Para exercer qualquer direito, escreva para [email protected].

7. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com operadores essenciais ao funcionamento do serviço (infraestrutura de nuvem, e-mail transacional e processamento de pagamento), sempre sob contrato e com o mínimo necessário. Não há transferência de dado clínico para fins de marketing.

8. Encarregado de dados (DPO)

O contato do encarregado pelo tratamento de dados pessoais do PsicoHub é [email protected].

9. Lojas de aplicativos

O app é distribuído pela App Store (Apple) e pelo Google Play. As lojas podem coletar dados técnicos próprios conforme as políticas de privacidade delas — recomendamos a leitura dos termos da Apple e do Google.

10. Mudanças nesta política

Se esta política mudar, avisaremos no app e por e-mail, com a nova versão datada. O histórico de versões fica disponível mediante solicitação.